Questions fréquentes
Vos questions
Celles qu’on nous pose le plus souvent, avec des réponses directes.
Puis-je garder mes équipements actuels ?
Oui, et c’est même le point de départ.
Nous commençons par faire l’inventaire de ce que vous avez : volets, chaudière, portail, caméras, thermostat, prises connectées, onduleur solaire. Ces équipements sont intégrés, pas remplacés, même s’ils viennent de marques différentes.
Ce que vous avez acheté au fil des années n’est pas perdu : cela cesse simplement d’être isolé dans une application séparée.
Faut-il ajouter des capteurs ?
Cela dépend de ce que vous voulez obtenir, et nous en discutons ensemble.
Pour piloter finement le chauffage, des sondes de température par pièce sont nécessaires. Pour suivre vos consommations, il faut mesurer les circuits concernés. Pour l’alarme, des détecteurs d’ouverture et de présence.
Nous ajoutons uniquement les capteurs qui servent un usage identifié. Un capteur qui ne déclenche rien et que personne ne regarde est une dépense inutile — nous vous le dirons.
Comment savoir ce qui peut être domotisé chez moi ?
C’est le rôle de notre première visite.
Nous parcourons votre maison pièce par pièce pour repérer ce qui peut être piloté, mesuré ou automatisé. Beaucoup d’installations sont déjà partiellement pilotables sans que leurs propriétaires le sachent : une chaudière récente, un portail motorisé, une climatisation réversible.
Nous vous remettons ensuite un état des lieux : ce qui est exploitable tout de suite, ce qui demande un ajout, et ce qui ne justifie pas l’investissement.
Est-ce que ça fonctionne quand je ne suis pas chez moi ?
Oui, et sans manipulation de votre part.
Lorsque votre mobile n’est plus sur le réseau de la maison, l’application bascule automatiquement sur l’accès à distance. Vous ouvrez l’application, elle fonctionne — que vous soyez dans le jardin ou à l’autre bout du pays.
Faut-il acheter une tablette, ou la fournissez-vous ?
Les deux sont possibles, mais ce choix a plus de conséquences qu’il n’y paraît.
Avec votre propre tablette, l’application fonctionne sans difficulté. La vraie question est celle de l’alimentation : un écran mural reste allumé en permanence, donc branché en permanence. Or une batterie maintenue à charge pleine se dégrade, et finit souvent par gonfler au bout d’un à deux ans — au point de décoller l’écran.
Cela se contourne en pilotant des cycles de charge et de décharge, ce que nous savons mettre en place. Mais c’est une contrainte de plus, et cela ne fait que retarder l’usure.
La tablette que nous fournissons est conçue pour cet usage précis :
- sans batterie : elle est alimentée directement, il n’y a donc rien qui vieillisse ni qui gonfle
- bandeau lumineux de notification : une alarme déclenchée, une fenêtre restée ouverte ou une alerte se signalent par une couleur, visible depuis l’autre bout de la pièce, sans que l’écran ait besoin d’être allumé
- réseau filaire et Wi-Fi : un écran fixe mérite une connexion stable ; le câble assure la fiabilité, le Wi-Fi prend le relais si besoin
C’est la solution que nous recommandons pour une installation destinée à durer. Nous vous conseillons sur la taille selon l’emplacement et la distance de lecture.
Cette tablette est comprise dans la prestation : elle ne fait pas l’objet d’une facture séparée.
Que comprend exactement la prestation ?
Tout. Un seul devis, une seule facture.
Cela couvre le matériel — la tablette murale et les capteurs que nous ajoutons —, l’application et son tableau de bord dessiné pour votre maison, l’installation et la configuration sur place, ainsi que la mise en service et votre prise en main.
Vous ne recevrez pas de facture séparée pour le logiciel, ni de licence à renouveler, ni de supplément découvert en cours de route. Le devis est établi après avoir vu votre installation, précisément pour qu’il n’y ait pas de surprise ensuite.
L’écran reste-t-il allumé en permanence ?
Il reste disponible en permanence, ce qui n’est pas la même chose.
L’affichage se met en veille selon vos horaires et se réveille à l’approche ou au toucher. Sur la tablette que nous fournissons, le bandeau lumineux continue de signaler l’essentiel même écran éteint — vous savez que l’alarme est armée ou qu’une fenêtre est ouverte d’un simple regard.
Le matériel, lui, est prévu pour fonctionner sans interruption : notre application gère sa mémoire et redémarre d’elle-même chaque nuit, à l’heure de votre choix.
Est-ce que ça fonctionne si Internet tombe en panne ?
Oui. C’est même une des raisons pour lesquelles nous installons le cœur du système chez vous.
Votre box domotique et la tablette communiquent sur votre réseau local, sans passer par Internet. Une coupure de la fibre ne vous prive donc pas de vos lumières, de vos volets, de votre chauffage ni de votre portail, et les automatisations continuent de se déclencher comme d’habitude. L’alarme reste armée et les caméras restent visibles.
Seul ce qui sort de la maison est suspendu : l’accès à distance, les notifications reçues lorsque vous êtes ailleurs, et les données venues du web comme la météo. Tout redevient normal dès le retour de la connexion, sans rien à réactiver.
Une installation reposant sur le cloud d’un fabricant, elle, devient inutilisable pendant toute la durée de la panne.
Mes données sortent-elles de chez moi ?
Non. L’application communique directement avec votre installation, sur votre réseau.
Aucune donnée ne transite par nos serveurs. Vos habitudes, vos caméras et vos capteurs restent chez vous. C’est un choix de conception, pas une option à activer.
Que se passe-t-il si quelque chose tombe en panne ?
Un bouton envoie un rapport de diagnostic à votre installateur : version, matériel, mesures et erreurs récentes, sans jamais exposer vos accès.
Dans la grande majorité des cas, cela nous permet de comprendre et de corriger sans déplacement.
Combien de caméras puis-je afficher ?
Autant que vous le souhaitez.
Les vignettes restent volontairement légères pour ne pas ralentir la tablette ; le flux haute définition ne s’ouvre qu’au moment où vous appuyez sur une caméra. C’est ce qui permet d’en afficher plusieurs sans que l’écran devienne poussif.
Est-ce que ma famille saura s’en servir ?
C’est précisément la raison d’être de ce tableau de bord.
L’écran montre le plan de votre maison : on appuie sur la lumière du salon là où elle se trouve. Il n’y a pas de menu à parcourir, pas de vocabulaire technique, et l’affichage reste lisible à deux mètres de distance.
Faut-il un abonnement ?
Non, pas pour piloter votre maison au quotidien. L’installation vous appartient, matériel et logiciel compris, et fonctionne sans service payant.
Seul l’accès à distance depuis l’extérieur peut nécessiter un service dédié, dont nous vous expliquons le fonctionnement et le coût lors du devis.
Une question qui n’est pas ici ?
Posez-la nous, nous répondons sans jargon.